Terma perkhidmatan.

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan SMSHandy, sebuah platform penyiaran dan pemesejan SMS yang dikendalikan oleh Sitehandy Solutions (No. Pendaftaran Perniagaan NS0159990-H), sebuah perniagaan yang berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia dan beralamat perniagaan di Negeri Sembilan, Malaysia ("Syarikat", "kami").

Dengan mendaftar akaun, menanda kotak penerimaan, mengklik "Sign Up", atau dengan mengakses atau menggunakan laman web SMSHandy (smshandy.com), dashboard (app.smshandy.com), API, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, "Perkhidmatan"), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan dengan Dasar Privasi serta Penafian kami, yang setiap satunya dimasukkan ke dalam Terma ini melalui rujukan. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan Perkhidmatan ini.

Terma ini merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "anda") dan Syarikat. Jika anda menerima Terma ini bagi pihak sesebuah syarikat, firma atau organisasi lain, anda menjamin bahawa anda diberi kuasa sewajarnya untuk mengikat entiti tersebut, dan "anda" merujuk kepada anda secara peribadi dan entiti tersebut, yang bertanggungan secara bersesama dan berasingan.

1. Definisi & Tafsiran

1.1 Definisi

• "Platform" bermaksud aplikasi web SMSHandy, dashboard, API, dan semua alat, dokumentasi serta perkhidmatan berkaitan.
• "SMS" bermaksud Perkhidmatan Pesanan Ringkas, termasuk SMS tunggal, SMS pukal, dan SMS yang dihantar melalui API.
• "Perkhidmatan Pemesejan" bermaksud SMS dan mana-mana saluran pemesejan tambahan yang disediakan melalui Platform dari semasa ke semasa, termasuk tanpa had WhatsApp, RCS, Telegram dan platform pemesejan lain.
• "Sender ID" bermaksud pengenal alfanumerik atau numerik yang dipaparkan sebagai penghantar mesej.
• "Kredit" bermaksud unit prabayar bukan wang yang membolehkan anda menyerahkan mesej untuk penghantaran melalui Platform. Kredit ialah lesen boleh batal untuk menggunakan Perkhidmatan. Ia bukan wang, bukan deposit, bukan wang elektronik dan bukan instrumen nilai tersimpan, serta tidak memberikan sebarang kepentingan proprietari, benefisial atau amanah ke atas mana-mana jumlah yang dipegang oleh Syarikat.
• "Penerima" bermaksud mana-mana orang yang anda hantar, atau cuba hantar, mesej melalui Perkhidmatan.
• "Data Penerima" bermaksud data peribadi Penerima yang anda muat naik, serah atau proses melalui Platform, termasuk nombor telefon, nama dan kandungan mesej.
• "MCMC" bermaksud Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia.
• "AKM 1998" bermaksud Akta Komunikasi dan Multimedia 1998, sebagaimana dipinda (termasuk oleh Akta Komunikasi dan Multimedia (Pindaan) 2025).
• "PDPA" bermaksud Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, sebagaimana dipinda (termasuk oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024).
• "Undang-Undang Terpakai" bermaksud semua undang-undang, perundangan subsidiari, syarat lesen, arahan, penentuan, perintah, kod dan garis panduan yang berkuat kuasa di Malaysia dan di mana-mana bidang kuasa lain di mana anda atau Penerima anda berada, termasuk yang dirujuk dalam Seksyen 7.
• "Kandungan Dilarang" bermaksud mana-mana kandungan atau aktiviti yang dinyatakan dalam Seksyen 6.

1.2 Tafsiran

• "Termasuk" dan "seperti" hendaklah dibaca sebagai "termasuk tanpa had" dan tidak mengehadkan keluasan perkataan sebelumnya.
• Tajuk adalah untuk kemudahan sahaja dan tidak menjejaskan tafsiran.
• Rujukan kepada sesuatu akta termasuk akta tersebut sebagaimana dipinda, digubal semula atau digantikan dari semasa ke semasa, serta semua perundangan subsidiari di bawahnya.
• Terma ini digubal untuk manfaat bersama kedua-dua pihak, dan tiada kaedah tafsiran yang menghendaki perjanjian ditafsirkan terhadap pihak penggubal (contra proferentem) terpakai.
• Perkataan tunggal termasuk jamak dan sebaliknya.

2. Penerangan Perkhidmatan

SMSHandy menyediakan platform pemesejan berasaskan awan yang membolehkan perniagaan dan individu:

• Menghantar SMS tunggal dan pukal ke nombor telefon bimbit Malaysia
• Mengintegrasikan fungsi pemesejan ke dalam aplikasi melalui REST API
• Mengurus kenalan, templat mesej dan Sender ID
• Memantau status penghantaran dan analitik secara masa nyata

Syarikat ialah perantara teknologi. Kami tidak mencipta, mengarang, menyokong, mengesahkan atau meluluskan kandungan mesej anda, dan kami tidak mengendalikan sebarang rangkaian telekomunikasi. Penghantaran bergantung kepada pengendali telekomunikasi berlesen dan pengagregat huluan yang berada di luar kawalan kami.

Kami boleh menambah, mengubah, menggantung atau menghentikan mana-mana ciri Perkhidmatan pada bila-bila masa. Apabila saluran pemesejan baharu diperkenalkan, Terma ini terpakai kepada saluran tersebut melainkan kami menerbitkan terma berasingan untuknya.

3. Kelayakan, Pendaftaran & Pengesahan

3.1 Kelayakan

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk berkontrak di bawah Akta Kontrak 1950 atau undang-undang bidang kuasa anda. Anda tidak boleh menjadi, dan tidak boleh bertindak bagi pihak, seseorang yang tertakluk kepada sekatan, perintah larangan atau penggantungan MCMC, atau yang akaunnya pernah ditamatkan oleh kami atas sebab pelanggaran.

3.2 Maklumat Tepat

Anda mesti memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, terkini dan lengkap serta mengemas kininya. Memberikan maklumat palsu, tidak lengkap atau menipu, atau mendaftar melalui penama atau pihak ketiga untuk menyembunyikan pengguna sebenar akaun, adalah pelanggaran material Terma ini dan dianggap sebagai pelanggaran Kategori A di bawah Seksyen 6.1.

3.3 Kenal Pelanggan (KYC) & Pengesahan

Kami boleh pada bila-bila masa, sebagai syarat akses berterusan, menghendaki anda mengemukakan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport), dokumen pendaftaran perniagaan SSM, bukti alamat, bukti sumber Data Penerima anda dan rekod persetujuan, contoh kandungan mesej, serta butiran pemilik benefisial anda. Kami boleh menolak, menggantung atau menamatkan akaun anda jika anda gagal memenuhi pengesahan dalam tempoh yang kami tetapkan, atau jika maklumat yang diberikan tidak dapat disahkan.

3.4 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kelayakan akaun anda, termasuk kata laluan dan kunci API, dan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti di bawah akaun anda, sama ada dibenarkan oleh anda atau tidak. Anda mesti memaklumkan kami dengan segera di support@smshandy.com apabila menyedari sebarang akses atau penggunaan tanpa kebenaran.

3.5 Satu Akaun

Anda tidak boleh mengendalikan berbilang akaun untuk memintas had, penggantungan, penamatan atau penyenaraihitaman. Membuka akaun gantian selepas penamatan atas sebab pelanggaran — sama ada atas nama anda sendiri atau nama orang berkaitan, pengarah, pemegang saham, rakan kongsi, pekerja, ejen atau entiti berkaitan — adalah pelanggaran material yang memberi kami hak untuk menamatkan akaun baharu tersebut dan melucuthakkan bakinya serta-merta.

4. Penggunaan Yang Dibenarkan

Anda bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan hanya bagi tujuan yang sah dan dengan mematuhi sepenuhnya Undang-Undang Terpakai, arahan dan penentuan MCMC, Kod Kandungan Komunikasi dan Multimedia Malaysia, Kod Amalan Pengiklanan Malaysia, serta keperluan pengendali telekomunikasi yang rangkaiannya digunakan untuk mesej anda.

4.1 Kewajipan Am

• Anda mesti mempunyai asas yang sah dan, jika dikehendaki, persetujuan yang sah, diberi secara bebas dan didokumenkan daripada setiap Penerima sebelum menghantar sebarang mesej.
• Anda mesti mengenal pasti diri atau perniagaan anda dengan tepat dalam setiap mesej komersial.
• Anda mesti menyertakan kaedah berhenti langgan (opt-out) yang jelas, berfungsi dan percuma dalam mesej komersial dan pemasaran, serta menunaikan permintaan berhenti langgan dengan segera (lihat Seksyen 5).
• Anda mesti menyimpan, dan mengemukakan kepada kami atas permintaan dalam tempoh 3 hari bekerja, rekod yang membuktikan persetujuan setiap Penerima — termasuk tarikh, masa, sumber, kaedah pengumpulan dan teks persetujuan yang diperoleh.
• Anda tidak boleh menghantar mesej yang anda tahu, atau sepatutnya tahu, adalah menyalahi undang-undang, memperdaya atau memudaratkan.
• Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang merosakkan, melumpuhkan, membebankan atau menjejaskan Platform atau mana-mana rangkaian telekomunikasi, atau yang mengganggu penggunaan Perkhidmatan oleh pengguna lain.
• Anda tidak boleh cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada Platform, akaun lain atau mana-mana sistem bersambung, atau menduga, mengimbas atau menguji kerentanan mana-mana daripadanya tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu.

4.2 Jaminan Pematuhan

Anda mewakili, menjamin dan mengaku janji secara berterusan, pada setiap kali anda menyerahkan mesej untuk penghantaran, bahawa mesej tersebut dan penghantarannya mematuhi Terma ini dan Undang-Undang Terpakai, dan bahawa anda memegang semua persetujuan, lesen, permit dan kelulusan yang diperlukan bagi kandungan yang dihantar. Jaminan ini adalah terma asas Terma ini.

5. Persetujuan, Berhenti Langgan & Tatakelakuan Pemesejan

• Persetujuan: Penerima mesti telah memberikan persetujuan terlebih dahulu untuk menerima mesej daripada anda, atau anda mesti mempunyai asas sah yang lain di bawah PDPA. Senarai kenalan yang dibeli, dikikis (scraped), dituai, bocor atau diperoleh secara menyalahi undang-undang adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran Kategori A.
• Berhenti langgan: Mesej pemasaran dan promosi mesti menawarkan cara berhenti langgan yang percuma dan mudah diakses. Anda mesti melaksanakan setiap permintaan berhenti langgan tanpa caj dan tidak lewat daripada 72 jam selepas diterima, dan tidak boleh menghantar mesej pemasaran selanjutnya kepada Penerima tersebut.
• Senarai sekatan: Anda mesti menyelenggara senarai sekatan (suppression list) bagi nombor yang telah berhenti langgan dan tidak boleh menambah atau mengimport semula nombor tersebut.
• Waktu penghantaran: Mesej pemasaran dan promosi hanya boleh dihantar antara 8:00 pagi hingga 9:00 malam waktu Malaysia, melainkan Penerima bersetuju sebaliknya secara nyata. Mesej transaksi yang benar-benar diminta oleh Penerima (seperti kata laluan sekali guna, notis penghantaran dan resit pembayaran) adalah dikecualikan.
• Kekerapan: Anda tidak boleh menghantar mesej pada kekerapan atau jumlah yang bertujuan mengganggu, menakutkan, menimbulkan kegusaran atau tekanan kepada mana-mana Penerima.
• Ketepatan: Kandungan mesej mesti benar dan tidak mengelirukan, dan sebarang harga, tawaran, diskaun atau dakwaan yang diiklankan mestilah tulen, boleh disokong dan ditunaikan.

6. Kandungan & Aktiviti Yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan, sama ada secara langsung atau tidak langsung, untuk menghantar, memancarkan, memudahkan, mempromosi, mengiklan, mempelawa, menghos, memaut kepada atau menyokong mana-mana perkara berikut. Seksyen ini terpakai kepada kandungan mesej, Sender ID, kandungan senarai kenalan, laman pendaratan dan destinasi yang dirujuk dalam mesej anda, serta kepada perniagaan asas yang anda jalankan.

6.1 Kategori A — Larangan Tiada Toleransi

Pelanggaran mana-mana peruntukan Seksyen 6.1 ini adalah pelanggaran material yang tidak boleh dipulihkan. Ia memberi hak kepada Syarikat untuk menamatkan akaun anda serta-merta, tanpa notis dan tanpa sebarang kewajipan memberi tempoh pemulihan, serta mencetuskan kesan pelucuthakan dan penguatkuasaan sepenuhnya dalam Seksyen 13.

(a) Perjudian, pertaruhan, kasino dan permainan

• Kasino dalam talian, kasino langsung, slot, permainan jackpot, baccarat, roulette, poker, sic bo, atau apa-apa permainan nasib yang dimainkan untuk wang atau nilai wang
• Pertaruhan sukan, pertaruhan e-sukan, pertaruhan lumba kuda, sabung ayam, dan apa-apa aktiviti bookmaking atau pertaruhan berasaskan odds
• Ramalan nombor, loteri dan pertaruhan bergaya loteri (termasuk 4D, 5D, 6D, jackpot dan cabutan bergaya toto), sama ada tempatan atau luar negara
• Promosi laman web atau aplikasi perjudian, kumpulan judi di Telegram atau WhatsApp, atau pengambilan ejen judi ("agent judi", "master agent", "dealer")
• "Free credit", "kredit percuma", "welcome bonus", "topup bonus", "cuci", "wallet", promosi deposit atau turnover yang berkaitan dengan mana-mana produk perjudian
• Kod rujukan, pautan pendaftaran, arahan deposit, butiran akaun bank atau nombor perhubungan yang berkaitan dengan mana-mana operasi perjudian
• Sebarang fungsi kutipan bayaran, pembukaan akaun, khidmat pelanggan, pemberitahuan kemenangan atau pemasaran yang dilaksanakan bagi pihak pengendali perjudian

Larangan ini terpakai sama ada pengendali tersebut berlesen di negara lain atau tidak, dan sama ada anda menganggap aktiviti itu sah di tempat pelayan dihoskan atau tidak. Perjudian dan promosinya dikawal di bawah undang-undang Malaysia, termasuk Akta Rumah Judi Terbuka 1953, Akta Pertaruhan 1953, Akta Loteri 1952, Akta Pertaruhan Pool 1967, Akta Perlumbaan (Lembaga Totalisator) 1961, dan bagi orang Islam, enakmen kesalahan jenayah Syariah negeri dan persekutuan yang terpakai. Mahkamah Rayuan telah memutuskan bahawa perjudian dalam talian termasuk dalam Akta Rumah Judi Terbuka 1953, dan promosi perjudian dalam talian turut dikawal di bawah AKM 1998, Kod Kandungan Komunikasi dan Multimedia Malaysia, serta Akta Keselamatan Dalam Talian 2025 (Akta 866).

Pengendali berlesen: Jika anda memegang lesen atau kelulusan Malaysia yang sah untuk menjalankan atau mengiklankan aktiviti permainan, anda mesti mendapatkan kelulusan bertulis kami terlebih dahulu sebelum menghantar sebarang mesej berkaitan dan mesti mengemukakan lesen tersebut, kelulusan pengawal selia berkenaan, dan bukti persetujuan Penerima. Tanpa kelulusan bertulis tersebut, larangan dalam perenggan (a) ini terpakai kepada anda sepenuhnya.

(b) Penipuan, scam dan phishing

• Smishing, phishing, dan apa-apa mesej yang direka untuk memperoleh kata laluan, OTP, kod TAC, PIN, nombor kad, kelayakan perbankan atau pengenal peribadi
• Mesej yang menyamar sebagai bank, e-dompet, agensi kerajaan, mahkamah, polis, LHDN, JPJ, imigresen, syarikat kurier atau penghantaran, pengendali telekomunikasi atau mana-mana institusi lain
• Bungkusan palsu, saman palsu, pemulangan cukai palsu, hadiah palsu, tawaran kerja palsu, kelulusan pinjaman palsu, "Macau scam", love scam dan apa-apa penipuan seumpamanya
• Perwakilan yang menipu, memperdaya atau mengelirukan dalam apa jua bentuk, termasuk penipuan (cheating) mengikut maksud Kanun Keseksaan
• Pengedaran malware, spyware atau ransomware, atau pautan ke laman yang memasang atau cuba memasang mana-mana daripadanya

(c) Pinjaman haram dan perkhidmatan kewangan tanpa lesen

• Pemberian pinjaman wang tanpa lesen, aktiviti "along" atau "ah long", dan apa-apa tawaran pinjaman tanpa lesen sah di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951
• Pengambilan deposit haram, bertentangan dengan Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013
• Skim pelaburan, sekuriti, niaga hadapan, forex, dagangan emas, komoditi atau pengurusan dana tanpa lesen, bertentangan dengan Akta Pasaran Modal dan Perkhidmatan 2007
• Perniagaan perkhidmatan wang, pengiriman wang atau pertukaran mata wang tanpa lesen, bertentangan dengan Akta Perniagaan Perkhidmatan Wang 2011
• Skim piramid, surat berantai, "money game", skim Ponzi dan skim cepat kaya, bertentangan dengan Akta Jualan Langsung dan Skim Anti-Piramid 1993
• Tawaran aset digital, mata wang kripto atau token tanpa lesen, dan apa-apa aktiviti yang memerlukan tetapi tidak memiliki kebenaran Suruhanjaya Sekuriti Malaysia atau Bank Negara Malaysia
• Kutipan hutang yang menyalahi undang-undang atau bersifat kesat, termasuk ancaman, ugutan, mempermalukan secara awam, atau menghubungi keluarga, majikan atau kenalan penghutang tanpa asas yang sah

(d) Pengubahan wang haram, akaun keldai dan pembiayaan keganasan

• Pengambilan keldai wang (money mule), serta penjualan atau penyewaan akaun bank, e-dompet, kad SIM atau syarikat dorman
• Apa-apa aktiviti yang merupakan kesalahan di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001
• Pembiayaan, promosi atau pemudahcaraan keganasan atau ekstremisme ganas

(e) Dadah dan bahan terkawal

• Penjualan, pembekalan atau promosi dadah berbahaya, bertentangan dengan Akta Dadah Berbahaya 1952
• Penjualan atau promosi racun berjadual, ubat preskripsi atau produk kesihatan tidak berdaftar, bertentangan dengan Akta Racun 1952, Akta Jualan Dadah 1952 dan Peraturan-Peraturan Kawalan Dadah dan Kosmetik 1984
• Iklan berkaitan rawatan mana-mana penyakit atau keadaan yang dinyatakan di bawah Akta Ubat (Iklan dan Penjualan) 1956 tanpa kelulusan yang diperlukan, termasuk nombor KKLIU yang sah

(f) Kelucahan, maksiat dan eksploitasi

• Kandungan lucah, tidak senonoh, pornografi atau eksplisit secara seksual
• Pelacuran, perkhidmatan pengiring, perkhidmatan urutan yang menawarkan perbuatan seksual, dan apa-apa aktiviti dalam peruntukan maksiat Kanun Keseksaan
• Apa-apa bahan penderaan seksual kanak-kanak, dan apa-apa kandungan yang menseksualkan, mengeksploitasi, membahayakan atau memperdaya kanak-kanak. Kandungan sedemikian adalah kesalahan di bawah Akta Kesalahan-Kesalahan Seksual Terhadap Kanak-Kanak 2017. Kami akan melaporkannya kepada pihak berkuasa serta-merta tanpa notis awal kepada anda.

(g) Kandungan yang mengancam ketenteraman awam, keselamatan negara dan keharmonian masyarakat

• Kandungan menghasut, termasuk kandungan yang menyentuh sensitiviti 3R — bangsa, agama dan raja — bertentangan dengan Akta Hasutan 1948
• Kandungan yang berkemungkinan menyebabkan perpecahan, permusuhan atau perasaan tidak muhibah atas alasan agama atau kaum, bertentangan dengan seksyen 298A dan 505 Kanun Keseksaan
• Kandungan yang menghina atau memfitnah Yang di-Pertuan Agong, Raja-Raja, institusi raja, Kerajaan atau kepimpinan negara
• Kandungan yang menyinggung atas alasan agama, menghina mana-mana agama, atau tidak menghormati mana-mana tempat atau institusi ibadat
• Kandungan yang mengancam, mengugut, kesat atau mengganggu, termasuk kandungan yang dilarang oleh seksyen 233 AKM 1998, yang pelanggarannya membawa denda sehingga RM500,000 atau penjara sehingga 2 tahun, atau kedua-duanya, berserta denda harian bagi kesalahan berterusan
• Kandungan yang menghasut keganasan, keganasan terancang, atau melakukan apa-apa kesalahan
• Kandungan fitnah atau libel, dan kandungan palsu yang diketahui palsu serta berkemungkinan menimbulkan kegemparan awam

(h) Penggunaan data peribadi secara menyalahi undang-undang

• Penjualan, tawaran untuk jualan, penyewaan, pembelian atau pendedahan data peribadi secara menyalahi undang-undang, bertentangan dengan seksyen 130 PDPA
• Penggunaan pangkalan data nombor telefon yang bocor, digodam, dikikis, dituai atau dibeli
• Penghantaran kepada nombor yang diperoleh tanpa pengetahuan atau persetujuan Penerima

(i) Perdagangan haram lain

• Senjata api, bahan letupan, peluru dan senjata larangan
• Pemerdagangan manusia, pengambilan pekerja secara haram dan penyeludupan migran
• Hidupan liar terlindung dan bahagiannya, bertentangan dengan Akta Pemuliharaan Hidupan Liar 2010
• Barangan seludup, kontraband, curi atau tidak berduti, termasuk rokok dan arak haram
• Barangan tiruan dan barangan yang melanggar Akta Cap Dagangan 2019 atau Akta Hak Cipta 1987
• Penjualan dokumen, sijil, lesen atau dokumen pengenalan palsu

6.2 Kategori B — Larangan Selanjutnya

Perkara berikut adalah dilarang. Pelanggaran memberi kami hak untuk menggantung akaun dan menyekat trafik, dan — jika pelanggaran berulang atau disengajakan, atau menyebabkan kami atau pengendali telekomunikasi mengalami kerugian atau pendedahan pengawalseliaan — untuk menamatkan akaun dengan kesan yang dinyatakan dalam Seksyen 13.

• Spam dan mesej tidak diminta: mesej pukal kepada Penerima yang tidak memberi persetujuan, mesej kepada Penerima yang telah berhenti langgan, dan pemesejan berlebihan atau berulang.
• Penyamaran: menyamar sebagai mana-mana orang, perniagaan, jenama, agensi kerajaan atau institusi awam, atau menyalahnyatakan gabungan anda dengan mana-mana daripadanya.
• Iklan mengelirukan: dakwaan palsu, keterlaluan atau tidak boleh disokong, iklan umpan, atau kandungan yang bertentangan dengan Akta Perihal Dagangan 2011 atau Akta Perlindungan Pengguna 1999.
• Dakwaan kesihatan, kecantikan dan suplemen yang tidak boleh disokong, yang menjanjikan penyembuhan, atau yang tidak mempunyai kelulusan yang diperlukan di bawah Akta Makanan 1983 atau Akta Ubat (Iklan dan Penjualan) 1956.
• Pelanggaran harta intelek: penggunaan jenama, logo, cap dagangan atau karya hak cipta pihak ketiga tanpa kebenaran.
• Pengambilan ahli pemasaran berbilang peringkat (MLM) yang dijalankan tanpa lesen sah di bawah Akta Jualan Langsung dan Skim Anti-Piramid 1993.
• Pemesejan kategori terhad tanpa kelulusan bertulis kami terlebih dahulu: kempen politik dan mesej pilihan raya (yang juga mesti mematuhi Akta Kesalahan Pilihan Raya 1954), pelawaan keagamaan kepada Penerima yang tidak memberi persetujuan, produk alkohol, tembakau, vape dan nikotin (yang juga mesti mematuhi Akta Kawalan Produk Merokok Bagi Kesihatan Awam 2024), produk berkaitan senjata api, dan produk berorientasikan dewasa (bukan lucah).
• Penyalahgunaan ujian dan beban: menggunakan Perkhidmatan untuk penjanaan trafik tiruan, SMS pumping, atau trafik yang tidak mempunyai Penerima sebenar.

6.3 Larangan Memintas

Anda tidak boleh cuba memintas penapis kami, penapis pengendali telekomunikasi atau Terma ini dengan apa jua cara, termasuk salah eja yang disengajakan, penggantian aksara, homoglif, pengaburan Unicode atau emoji, helah jarak, memecahkan kandungan kepada beberapa mesej, menggunakan pemendek URL, rantaian ubah hala, kod QR atau laman pendaratan perantaraan untuk menyembunyikan destinasi yang dilarang, menukar-nukar Sender ID, menukar-nukar akaun, atau menyalurkan trafik terlarang melalui akaun pihak ketiga. Sebarang percubaan sedemikian dengan sendirinya adalah pelanggaran Kategori A, tanpa mengira sama ada mesej asas itu berjaya dihantar atau tidak.

6.4 Tanggungjawab Ke Atas Kandungan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya dan secara eksklusif ke atas semua kandungan yang diserahkan melalui akaun anda, termasuk kandungan yang diserahkan oleh pekerja, ejen, kontraktor, sub-pengguna, penjual semula atau pelanggan anda, atau oleh mana-mana orang yang menggunakan kelayakan atau kunci API anda, sama ada dibenarkan oleh anda atau tidak. Anda tidak boleh menjual semula atau memberikan akses kepada Perkhidmatan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Jika kami memberikan kebenaran, anda kekal bertanggungan sepenuhnya ke atas pematuhan pihak ketiga tersebut terhadap Terma ini seolah-olah ia perbuatan anda sendiri.

7. Undang-Undang Malaysia & Pematuhan Pengawalseliaan

Anda mengakui bahawa penggunaan Perkhidmatan oleh anda tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan bahawa anda bertanggungjawab ke atas pematuhan anda sendiri. Akta yang dirujuk dalam Terma ini termasuk, dan tidak terhad kepada:

• Akta Komunikasi dan Multimedia 1998, sebagaimana dipinda oleh Akta Komunikasi dan Multimedia (Pindaan) 2025, berkuat kuasa 11 Februari 2025
• Akta Keselamatan Dalam Talian 2025 (Akta 866), berkuat kuasa 1 Januari 2026
• Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024
• Kod Kandungan Komunikasi dan Multimedia Malaysia
• Akta Rumah Judi Terbuka 1953, Akta Pertaruhan 1953, Akta Loteri 1952, Akta Pertaruhan Pool 1967
• Kanun Keseksaan, Akta Hasutan 1948, Akta Kesalahan-Kesalahan Seksual Terhadap Kanak-Kanak 2017
• Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001
• Akta Pemberi Pinjam Wang 1951, Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013, Akta Pasaran Modal dan Perkhidmatan 2007, Akta Perniagaan Perkhidmatan Wang 2011
• Akta Jualan Langsung dan Skim Anti-Piramid 1993, Akta Perlindungan Pengguna 1999, Akta Perihal Dagangan 2011
• Akta Dadah Berbahaya 1952, Akta Racun 1952, Akta Jualan Dadah 1952, Akta Ubat (Iklan dan Penjualan) 1956, Akta Makanan 1983
• Akta Hak Cipta 1987, Akta Cap Dagangan 2019
• Akta Kontrak 1950, Akta Perdagangan Elektronik 2006, Akta Tandatangan Digital 1997, Akta Keterangan 1950

Penyenaraian sesuatu akta dalam Terma ini adalah untuk panduan sahaja. Ia bukan nasihat guaman, tidak menyeluruh, dan tidak mengehadkan kewajipan anda untuk mematuhi semua Undang-Undang Terpakai, termasuk undang-undang yang tidak disenaraikan di sini dan undang-undang yang digubal atau dipinda selepas tarikh Terma ini.

8. Pematuhan MCMC & Sekatan SMS Peringkat Rangkaian

8.1 Sekatan Kandungan Peringkat Rangkaian

Selaras dengan arahan MCMC berkuat kuasa 2 Julai 2023 dan diperluaskan pada 30 Ogos 2024, kandungan berikut mungkin disekat di peringkat rangkaian oleh pengendali telekomunikasi Malaysia:

• Pautan URL — mesej yang mengandungi sebarang URL, hiperpautan atau alamat web
• Butiran peribadi — mesej yang mengandungi nombor kad pengenalan, nombor akaun bank atau data peribadi sensitif lain
• Nombor telefon — mesej yang mengandungi nombor telefon dalam badan mesej
• Kandungan mencurigakan — apa-apa kandungan yang dikenal pasti oleh rangkaian sebagai berpotensi menipu atau memudaratkan

Sekatan ini dilaksanakan oleh pengendali (CelcomDigi, Maxis, U Mobile dan lain-lain) pada rangkaian mereka sendiri. SMSHandy tidak mempunyai kawalan ke atasnya dan tidak berupaya mengatasinya.

8.2 Tanggungjawab Anda

Anda bertanggungjawab memastikan kandungan anda mematuhi kehendak MCMC. Anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• anda telah membaca dan memahami arahan MCMC mengenai sekatan kandungan SMS;
• SMSHandy tidak bertanggungan bagi mesej yang disekat, ditapis, dilewatkan atau dibuang oleh mana-mana pengendali;
• Kredit yang digunakan bagi mesej sedemikian tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dikreditkan semula, kerana mesej tersebut telah diterima dan diserahkan untuk penghantaran atas arahan anda; dan
• penyerahan berterusan kandungan yang disekat di peringkat rangkaian boleh menyebabkan laluan atau Sender ID kami diperlahankan atau dihalang, dan memberi kami hak untuk menggantung akaun anda.

8.3 Dokumen Rujukan

• Notis Rasmi MCMC: Sekatan Terhadap Kandungan SMS (PDF)
• CelcomDigi: Sekatan SMS yang mengandungi pautan URL, butiran peribadi, nombor telefon
• MCMC — Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia

9. Sender ID

• Sender ID tersuai boleh didaftarkan melalui Platform, tertakluk kepada ketersediaan, penerimaan pengendali dan kelulusan kami.
• Anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan Sender ID yang menyamar atau memberi gambaran gabungan dengan perniagaan, jenama, bank, agensi kerajaan atau institusi awam lain, atau yang mengelirukan tentang identiti penghantar.
• Anda menjamin bahawa anda memiliki atau dilesenkan untuk menggunakan setiap cap dagangan atau nama yang terkandung dalam Sender ID anda, dan anda menanggung rugi kami terhadap sebarang tuntutan sebaliknya.
• Kami boleh menolak, membatalkan, menggantung atau mengubah suai mana-mana Sender ID mengikut budi bicara kami, atau atas arahan MCMC atau mana-mana pengendali, pada bila-bila masa dan tanpa liabiliti.
• Penyalahgunaan Sender ID bagi tujuan penipuan, memperdaya atau yang dilarang adalah pelanggaran Kategori A.

10. Kredit, Harga & Pembayaran

10.1 Model Kredit Prabayar

Perkhidmatan beroperasi atas sistem Kredit prabayar. Kredit ditolak apabila mesej diterima oleh Platform dan diserahkan untuk penghantaran. Bilangan Kredit yang digunakan bergantung kepada panjang mesej, pengekodan (GSM-7 atau Unicode), bilangan bahagian mesej dan rangkaian destinasi.

10.2 Sifat Kredit

Kredit ialah lesen untuk menggunakan Perkhidmatan, dinyatakan dalam unit, dan bukan wang, bukan deposit, bukan wang elektronik dan bukan instrumen nilai tersimpan. Jumlah yang dibayar untuk membeli Kredit adalah balasan bagi lesen tersebut dan menjadi hak milik Syarikat setelah diterima. Kredit tidak boleh dipindah milik, tidak boleh ditukar kepada tunai, dan tidak boleh dipindahkan antara akaun tanpa kebenaran bertulis kami.

10.3 Harga

Kadar ditentukan oleh pelan pilihan anda dan diterbitkan di halaman Harga kami. Kami boleh mengubah harga pada bila-bila masa dengan notis munasabah. Perubahan harga tidak menjejaskan Kredit yang telah dibeli.

10.4 Pembayaran

Kredit boleh dibeli melalui FPX, pemindahan bank atau mana-mana kaedah lain yang disediakan di Platform. Kredit dikreditkan ke akaun anda setelah penerimaan dana yang dijelaskan disahkan. Anda mesti membayar menggunakan instrumen pembayaran yang anda berhak gunakan secara sah.

10.5 Chargeback

Memulakan chargeback, pembalikan bayaran atau pertikaian tanpa terlebih dahulu membangkitkan perkara tersebut dengan kami adalah pelanggaran Terma ini. Kami boleh menggantung akaun anda serta-merta, membalikkan Kredit berkenaan, dan menuntut daripada anda semua yuran, kos dan caj yang terhasil. Jika chargeback didapati tidak berasas, kami boleh menganggap akaun tersebut ditamatkan atas sebab pelanggaran di bawah Seksyen 13.

10.6 Kesahan

Kredit tidak luput selagi akaun anda aktif dan dalam keadaan baik. Kredit dilucuthakkan apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran dan boleh luput akibat ketidakaktifan berpanjangan menurut Seksyen 13.4.

10.7 Cukai

Semua harga tidak termasuk cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya. Anda bertanggungjawab ke atas semua cukai, duti, levi dan potongan yang dikenakan berkaitan pembelian anda, selain cukai ke atas pendapatan bersih kami. Jika sebarang potongan dikehendaki oleh undang-undang, anda mesti menambah jumlah bayaran supaya kami menerima jumlah penuh yang sepatutnya.

11. Dasar Bayaran Balik

11.1 Kedudukan Am

Kredit digunakan secara masa nyata terhadap perkhidmatan yang kami perolehi daripada pengendali pihak ketiga dengan kos kami sendiri. Oleh itu, semua pembelian Kredit adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan, kecuali dalam keadaan terhad di Seksyen 11.2.

11.2 Pengecualian Terhad

Kami akan, mengikut budi bicara kami, mengkreditkan semula atau membayar balik hanya apabila:

• kegagalan teknikal yang disahkan dan berpunca sepenuhnya daripada Platform menghalang penyerahan mesej anda; atau
• caj berganda berlaku akibat ralat pemprosesan pembayaran di pihak kami.

11.3 Keadaan Tiada Bayaran Balik

Tiada bayaran balik, kredit semula, tolak selesai atau pampasan dalam apa jua bentuk akan diberikan bagi:

• mesej yang disekat, ditapis, diperlahankan atau dibuang oleh mana-mana pengendali telekomunikasi, termasuk sekatan di bawah sekatan kandungan MCMC;
• mesej yang dihantar ke nombor tidak sah, tidak aktif, telah dipindah, dihalang atau salah;
• mesej yang tidak sampai kerana peranti Penerima ditutup, di luar liputan atau peti masuk penuh;
• kelewatan penghantaran akibat kesesakan rangkaian atau pemprosesan pengendali;
• mesej yang dihantar secara tersilap, kepada senarai yang salah, atau dengan kandungan yang salah;
• mana-mana Kredit atau baki dalam akaun yang digantung, ditamatkan atau disenaraihitamkan kerana melanggar Terma ini (lihat Seksyen 13.2);
• Kredit yang tidak digunakan selepas penutupan akaun secara sukarela;
• perubahan fikiran, penamatan perniagaan anda, atau ketiadaan penggunaan; dan
• penggantungan atau gangguan yang disebabkan oleh force majeure atau oleh perbuatan atau arahan pengawal selia atau pengendali.

11.4 Permohonan

Permohonan di bawah Seksyen 11.2 mesti dikemukakan kepada support@smshandy.com dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi, berserta bukti sokongan. Permohonan yang dikemukakan selepas tempoh tersebut dianggap dilepaskan. Keputusan kami ke atas permohonan bayaran balik, yang dibuat secara munasabah berdasarkan bukti yang ada, adalah muktamad.

12. Pemantauan, Siasatan & Kerjasama dengan Pihak Berkuasa

12.1 Pemantauan

Anda dengan nyata bersetuju kami menyaring, menapis, mengimbas dan memeriksa kandungan mesej, Sender ID, corak trafik, senarai destinasi dan aktiviti akaun — secara automatik, semakan manual, atau kedua-duanya — bagi tujuan menguatkuasakan Terma ini, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, melindungi Penerima dan laluan kami, serta mematuhi Undang-Undang Terpakai dan kehendak pengendali. Kami tidak berkewajipan memantau, dan kegagalan kami mengesan sesuatu pelanggaran bukanlah pelepasan mana-mana hak kami.

12.2 Siasatan

Apabila kami secara munasabah mengesyaki berlakunya pelanggaran, kami boleh serta-merta dan tanpa notis awal menggantung akaun, menghentikan atau mengkuarantin kempen yang sedang berjalan, menyekat atau membalikkan penyerahan mesej yang belum dihantar, melumpuhkan kunci API, membekukan baki Kredit sementara siasatan dijalankan, dan menghendaki anda mengemukakan rekod persetujuan, dokumen KYC, butiran kempen dan identiti pengiklan muktamad. Anda mesti memberikan kerjasama sepenuhnya dan dengan segera dalam mana-mana siasatan tersebut. Kegagalan bekerjasama dalam tempoh yang kami tetapkan memberi kami hak untuk menganggap pelanggaran yang disyaki itu sebagai terbukti.

12.3 Pendedahan kepada Pihak Berkuasa

Anda dengan tidak boleh batal memberi kuasa dan bersetuju kami mendedahkan — tanpa notis atau persetujuan lanjut dan tanpa liabiliti kepada anda — identiti anda, dokumen KYC, rekod akaun, rekod pengebilan, log IP dan akses, Sender ID, kandungan mesej, senarai Penerima dan rekod penghantaran kepada MCMC, Polis Diraja Malaysia (termasuk Jabatan Siasatan Jenayah Komersial dan Pusat Respons Scam Kebangsaan), Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Sekuriti Malaysia, Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi, mana-mana mahkamah, dan mana-mana pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang berwibawa yang lain, serta kepada mana-mana pengendali telekomunikasi atau pengagregat huluan yang rangkaian atau laluannya terjejas, apabila kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau secara munasabah menganggapnya perlu untuk mencegah, mengesan atau melaporkan sesuatu kesalahan, atau untuk melindungi Syarikat, Perkhidmatan atau orang awam.

12.4 Pemeliharaan Bukti

Walau apa pun tempoh penyimpanan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami, kami boleh menyimpan rekod berkaitan pelanggaran yang disyaki atau terbukti, dan rekod akaun yang ditamatkan serta disenaraihitamkan, selagi perlu bagi tujuan penguatkuasaan, pembelaan tuntutan, pelaporan pengawalseliaan dan pencegahan pendaftaran semula.

12.5 Melaporkan Penyalahgunaan

Sesiapa sahaja boleh melaporkan syak penyalahgunaan Perkhidmatan kepada abuse@smshandy.com. Kami menyiasat semua laporan yang boleh dipercayai. Insiden scam dan penipuan juga boleh dilaporkan kepada Pusat Respons Scam Kebangsaan di talian 997.

13. Penguatkuasaan, Penggantungan, Penamatan & Pelucuthakan

13.1 Asas Tindakan Serta-Merta

Kami boleh menggantung, menyekat, menamatkan atau menyenaraihitamkan akaun anda serta-merta, tanpa notis awal dan tanpa liabiliti, apabila:

• anda melanggar Seksyen 6.1 (Kategori A), Seksyen 6.3 atau Seksyen 4.2;
• anda melanggar mana-mana peruntukan lain Terma ini dan gagal memulihkannya dalam tempoh yang kami tetapkan;
• kami menerima arahan, perintah, aduan atau permintaan daripada MCMC, pihak berkuasa penguatkuasaan atau pengawalseliaan, atau pengendali telekomunikasi;
• kami secara munasabah mempercayai akaun tersebut digunakan untuk aktiviti penipuan, memperdaya atau menyalahi undang-undang, atau oleh orang selain pemegang akaun berdaftar;
• trafik anda mengancam integriti, reputasi, keselamatan atau kedudukan pengawalseliaan Platform, laluan kami, pembekal kami atau mana-mana rangkaian;
• anda gagal pengesahan identiti di bawah Seksyen 3.3, atau gagal bekerjasama di bawah Seksyen 12.2;
• anda menjadi tidak solven, atau penerima, pelikuidasi atau pegawai seumpamanya dilantik ke atas anda; atau
• anda mendaftar akaun bagi memintas penamatan atau penyenaraihitaman terdahulu (Seksyen 3.5).

13.2 Pelucuthakan

Apabila akaun digantung, ditamatkan atau disenaraihitamkan kerana melanggar Terma ini, semua Kredit dan baki yang tidak digunakan dalam akaun dilucuthakkan sepenuhnya, dan semua jumlah yang dibayar dikekalkan oleh Syarikat. Anda dengan nyata mengakui dan bersetuju bahawa:

• Kredit ialah lesen untuk menggunakan Perkhidmatan (Seksyen 10.2) dan lesen tersebut terbatal serta-merta apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran; anda tidak memegang sebarang kepentingan proprietari atau benefisial ke atas mana-mana jumlah yang dilucuthakkan;
• pelucuthakan ialah anggaran awal yang tulen dan munasabah bagi kerugian, kos dan pendedahan yang kami tanggung akibat pelanggaran — termasuk kos siasatan dan pemulihan, masa kakitangan, kos tindak balas guaman dan pengawalseliaan, kerosakan kepada laluan, Sender ID dan hubungan komersial kami dengan pengendali serta pengagregat, penalti atau penggantungan laluan yang dikenakan ke atas kami, dan kemudaratan reputasi — yang jumlah tepatnya sukar ditentukan terlebih dahulu;
• jumlah yang dilucuthakkan ialah pampasan yang munasabah mengikut maksud seksyen 75 Akta Kontrak 1950, dan anda bersetuju untuk tidak berhujah bahawa ia adalah penalti; dan
• pelucuthakan adalah tanpa menjejaskan, dan tidak mengehadkan, apa-apa hak atau remedi lain Syarikat, termasuk hak menuntut ganti rugi yang melebihi jumlah yang dilucuthakkan dan hak memohon relif injunksi.

13.3 Kesan Lanjut Pelanggaran

• Tuntutan kos: anda mesti membayar balik kepada kami, atas permintaan, semua denda, penalti, levi, caj pemulihan laluan dan caj lain yang dikenakan ke atas kami oleh mana-mana pengendali, pengagregat atau pengawal selia akibat trafik anda, berserta kos siasatan dan kos guaman munasabah kami atas dasar peguam cara dan anak guam.
• Tolak selesai: kami boleh menolak selesai apa-apa jumlah yang anda hutang kepada kami daripada mana-mana baki Kredit atau jumlah yang dipegang untuk anda.
• Senarai hitam: kami boleh menolak perkhidmatan secara kekal kepada anda, pengarah, rakan kongsi, pemegang saham, pemilik benefisial dan entiti berkaitan anda, dan boleh menyimpan pengenal anda bagi tujuan tersebut.
• Rujukan: kami boleh merujuk perkara tersebut kepada MCMC dan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang serta memberikan mereka rekod yang dinyatakan dalam Seksyen 12.3.
• Relif injunksi: anda mengakui bahawa ganti rugi semata-mata bukan remedi yang mencukupi bagi pelanggaran Seksyen 6, dan bahawa kami berhak memohon injunksi, pelaksanaan spesifik dan relif ekuiti lain.

13.4 Penamatan oleh Anda; Ketidakaktifan

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui notis bertulis kepada support@smshandy.com. Apabila akaun ditutup secara sukarela, Kredit yang tidak digunakan dilucuthakkan dan tidak boleh dikembalikan. Kami boleh menutup akaun yang tidak aktif selama dua puluh empat (24) bulan berturut-turut dengan notis tiga puluh (30) hari terlebih dahulu ke alamat e-mel berdaftar anda, selepas itu Kredit yang tidak digunakan akan luput.

13.5 Kesan Penamatan

• Hak anda untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan terhenti serta-merta.
• Semua Kredit dan baki dilucuthakkan menurut Seksyen 13.2 apabila penamatan adalah atas sebab pelanggaran.
• Jumlah yang terhutang kepada kami menjadi kena dibayar serta-merta.
• Kami boleh memadam atau menyimpan data anda menurut Dasar Privasi dan Seksyen 12.4.
• Seksyen 1, 6, 10.2, 11, 12, 13, 16, 17, 19, 20, 21, 24, 25 dan 26 kekal berkuat kuasa selepas penamatan, bersama mana-mana peruntukan lain yang sifatnya sepatutnya kekal berkuat kuasa.

14. Terma API

• Akses API tersedia pada pelan yang layak sebagaimana dinyatakan di halaman Harga kami.
• Anda mesti merahsiakan kunci API, menggantikannya apabila disyaki terjejas, dan tidak boleh membenamkannya dalam kod sisi klien atau repositori awam.
• Anda tidak boleh menggunakan API untuk menghantar kandungan yang melanggar Terma ini atau Undang-Undang Terpakai.
• Kami boleh mengenakan had kadar, had daya pemprosesan, had serentak dan kuota penggunaan, serta boleh memperlahankan atau menyekat trafik yang melebihinya atau yang secara munasabah kami anggap sebagai penyalahgunaan.
• Anda tidak boleh mengurus semula kejuruteraan (reverse engineer), menyahkompil, menyahhimpun atau cuba memperoleh kod sumber atau struktur asas Platform atau API, kecuali setakat mana sekatan sedemikian dilarang oleh Undang-Undang Terpakai.
• Dokumentasi API, kod contoh dan bahan berkaitan dilesenkan kepada anda semata-mata untuk integrasi dengan Perkhidmatan dan kekal sebagai harta intelek kami.
• Kami boleh mengubah suai atau menamatkan endpoint API. Kami akan berusaha memberikan notis munasabah bagi perubahan yang menjejaskan keserasian, tetapi tidak bertanggungan bagi gangguan akibat perubahan API.

15. Penggunaan Saksama & Had Perkhidmatan

Perkhidmatan disediakan atas dasar penggunaan saksama. Kami boleh mengenakan had munasabah ke atas daya penghantaran, sambungan serentak, saiz senarai, storan dan penggunaan sokongan bagi melindungi Platform dan pengguna lain. Kami boleh menghendaki notis awal bagi kempen besar dan boleh memperingkat atau memperlahankan penghantarannya bagi melindungi kualiti laluan. Nisbah kegagalan penghantaran yang berterusan, nisbah aduan yang tinggi, atau kadar nombor tidak sah yang tinggi boleh mengakibatkan pemerlahanan atau penggantungan sementara amalan kebersihan senarai dan persetujuan anda disemak.

16. Harta Intelek

Semua hak harta intelek dalam Platform, termasuk perisian, kod sumber, reka bentuk, antara muka pengguna, logo, cap dagangan, dokumentasi dan API, dimiliki oleh atau dilesenkan kepada Sitehandy Solutions. Kecuali hak terhad, boleh batal, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan menurut Terma ini, tiada hak, hak milik atau kepentingan dalam harta intelek kami diberikan kepada anda.

Anda mengekalkan pemilikan ke atas kandungan anda, termasuk kandungan mesej dan senarai kenalan. Anda memberikan kami lesen bukan eksklusif, di seluruh dunia dan bebas royalti untuk menghos, menyimpan, memproses, menghantar dan memaparkan kandungan tersebut semata-mata setakat yang perlu untuk menyediakan Perkhidmatan, menguatkuasakan Terma ini dan mematuhi Undang-Undang Terpakai.

Jika anda memberikan maklum balas atau cadangan, anda memberikan kami lesen kekal, tidak boleh batal dan bebas royalti untuk menggunakannya tanpa sekatan atau kewajipan kepada anda.

17. Perlindungan Data & Privasi

Pengendalian data peribadi oleh kami diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Berhubung Data Penerima yang anda muat naik atau proses melalui Platform, anda adalah pengawal data dan kami bertindak sebagai pemproses data anda di bawah PDPA, memproses data tersebut hanya menurut arahan anda yang didokumenkan dan sebagaimana dikehendaki oleh Undang-Undang Terpakai.

Anda mewakili, menjamin dan mengaku janji bahawa:

• anda telah memperoleh semua persetujuan dan memberikan semua notis yang dikehendaki di bawah PDPA untuk mengumpul Data Penerima dan mendedahkannya kepada kami serta sub-pemproses kami bagi tujuan penghantaran;
• pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan Data Penerima oleh anda mematuhi PDPA dan semua undang-undang perlindungan data lain yang terpakai;
• anda akan menunaikan permintaan berhenti langgan, akses dan pembetulan Penerima dengan segera; dan
• anda tidak akan memuat naik data peribadi sensitif melalui Platform melainkan dibenarkan oleh kami secara bertulis.

Anda menanggung rugi kami berhubung apa-apa tuntutan, siasatan, penalti atau kerugian yang timbul daripada pelanggaran Seksyen 17 ini, menurut Seksyen 21.

18. Ketersediaan Perkhidmatan & Penghantaran

Kami mensasarkan ketersediaan yang tinggi tetapi tidak menjamin operasi yang tanpa gangguan, tepat pada masa, selamat atau bebas ralat. Perkhidmatan mungkin tidak tersedia disebabkan penyelenggaraan berjadual (yang kami akan cuba berikan notis), penyelenggaraan kecemasan, tindak balas keselamatan, gangguan pengendali, atau sebab di luar kawalan munasabah kami.

Penghantaran mesej bergantung kepada pengendali telekomunikasi dan pengagregat pihak ketiga. Kami tidak menjamin penghantaran, masa penghantaran atau susunan penghantaran mana-mana mesej, dan laporan penghantaran diberikan sebagaimana diterima daripada pembekal huluan serta tidak dijamin tepat atau lengkap. Sebarang komitmen tahap perkhidmatan hanya terpakai jika dipersetujui secara nyata dengan anda dalam perjanjian bertulis yang ditandatangani.

19. Penafian Jaminan

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh Undang-Undang Terpakai, Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", dan kami mengecualikan semua jaminan, syarat, perwakilan dan terma dalam apa jua bentuk, sama ada nyata, tersirat, berkanun atau sebaliknya, termasuk sebarang jaminan tersirat kebolehdagangan, kualiti memuaskan, kesesuaian bagi tujuan tertentu, tiada pelanggaran atau ketepatan, atau yang timbul daripada urusan atau amalan perdagangan. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau menyekat sebarang liabiliti atau hak yang tidak boleh dikecualikan atau disekat secara sah, termasuk di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 jika ia terpakai kepada anda.

20. Had Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh Undang-Undang Terpakai:

• kami tidak bertanggungan bagi apa-apa kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, teladan atau punitif, atau bagi kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan, kontrak, penjimatan dijangka, data, nama baik atau reputasi, sama ada boleh dijangka atau tidak dan sama ada timbul dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian), pelanggaran kewajipan berkanun atau sebaliknya;
• jumlah liabiliti agregat kami bagi semua tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan, dalam mana-mana tempoh dua belas (12) bulan, adalah terhad kepada jumlah yang sebenarnya dibayar oleh anda kepada kami bagi Perkhidmatan dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan pertama tersebut;
• kami tidak bertanggungan bagi mesej yang disekat, ditapis, dilewatkan, tersalah hantar atau tidak sampai oleh mana-mana pengendali atau pengagregat, bagi sekatan kandungan MCMC atau pengawalseliaan lain, atau bagi apa-apa perbuatan, peninggalan atau kegagalan peranti atau rangkaian Penerima;
• kami tidak bertanggungan bagi kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun, kunci API atau kelayakan anda, kecuali setakat yang disebabkan secara langsung oleh kecuaian melampau atau salah laku sengaja kami;
• kami tidak bertanggungan bagi apa-apa kerugian yang timbul daripada penggantungan, penamatan, pelucuthakan atau penyenaraihitaman yang dilaksanakan menurut Terma ini; dan
• anda mesti memfailkan sebarang tuntutan terhadap kami dalam tempoh dua belas (12) bulan dari tarikh kausa tindakan terakru; tuntutan yang difailkan selepas tempoh tersebut dilepaskan dan terhalang, setakat yang dibenarkan oleh Akta Had Masa 1953.

21. Tanggung Rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, membela dan melindungi Syarikat, pemilik, pengarah, rakan kongsi, pegawai, pekerja, ejen, pembekal dan sekutunya, atas dasar tanggung rugi penuh, daripada dan terhadap semua tuntutan, permintaan, prosiding, siasatan, denda, penalti, ganti rugi, kerugian, liabiliti, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman atas dasar peguam cara dan anak guam) yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

• penggunaan Perkhidmatan oleh anda dan apa-apa kandungan yang anda serahkan atau hantar melaluinya;
• pelanggaran Terma ini atau mana-mana Undang-Undang Terpakai oleh anda;
• pelanggaran hak mana-mana pihak ketiga oleh anda, termasuk Penerima, pemilik jenama dan subjek data;
• apa-apa aduan, siasatan, tindakan penguatkuasaan, arahan atau penalti oleh MCMC, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, pengawal selia, pengendali telekomunikasi atau pengagregat yang timbul daripada trafik anda; dan
• apa-apa tuntutan oleh Penerima atau pihak ketiga berkaitan mesej yang dihantar melalui akaun anda.

Tanggung rugi ini kekal berkuat kuasa selepas penamatan dan tidak dihadkan oleh Seksyen 20.

22. Force Majeure

Kami tidak bertanggungan bagi sebarang kegagalan atau kelewatan melaksanakan kewajipan kami apabila kegagalan atau kelewatan tersebut berpunca daripada sebab di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, peperangan, keganasan, rusuhan awam, wabak atau pandemik, tindakan perusahaan, perbuatan atau arahan kerajaan atau pengawal selia, kegagalan telekomunikasi atau internet, kegagalan bekalan elektrik, serangan siber, atau perbuatan atau keingkaran pembekal pihak ketiga.

23. Pindaan

Kami boleh meminda Terma ini pada bila-bila masa. Terma yang dipinda berkuat kuasa apabila diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "kemas kini" yang dikemas kini. Jika sesuatu perubahan itu material, kami akan berusaha secara munasabah memberitahu anda melalui e-mel atau notis platform, dan perubahan tersebut berkuat kuasa tidak lebih awal daripada empat belas (14) hari selepas notis tersebut, kecuali apabila tarikh kuat kuasa yang lebih awal dikehendaki oleh undang-undang atau oleh pengawal selia, atau perlu bagi menangani risiko keselamatan, undang-undang atau penyalahgunaan, yang dalam hal itu perubahan berkuat kuasa serta-merta. Penggunaan berterusan Perkhidmatan oleh anda selepas tarikh kuat kuasa merupakan penerimaan. Jika anda tidak menerima Terma yang dipinda, remedi tunggal anda ialah berhenti menggunakan Perkhidmatan dan menutup akaun anda.

24. Notis

Notis kepada anda boleh diberikan melalui e-mel ke alamat e-mel berdaftar anda, melalui notis dalam Platform, atau melalui penerbitan di laman web ini, dan disifatkan diterima pada hari penghantaran atau penerbitan. Notis kepada kami mesti dihantar ke support@smshandy.com dan, bagi notis guaman, melalui pos berdaftar ke alamat kami dalam Seksyen 27, dan disifatkan diterima apabila benar-benar diterima. Anda mesti memastikan butiran perhubungan berdaftar anda sentiasa terkini; notis yang dihantar ke alamat lapuk yang anda gagal kemas kini adalah sah diberikan.

25. Undang-Undang Yang Mentadbir & Penyelesaian Pertikaian

Terma ini, dan apa-apa pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengannya, perkara pokoknya atau pembentukannya (termasuk pertikaian atau tuntutan bukan kontraktual), ditadbir dan ditafsirkan menurut undang-undang Malaysia.

Sebelum memulakan prosiding, pihak-pihak akan menggunakan usaha munasabah untuk menyelesaikan pertikaian melalui rundingan dengan suci hati, yang dimulakan dengan notis bertulis yang menyatakan pertikaian tersebut. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari notis tersebut, mana-mana pihak boleh memulakan prosiding. Klausa ini tidak menghalang mana-mana pihak daripada memohon relif interim atau injunksi segera pada bila-bila masa.

Pihak-pihak menyerah kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia, dan bersetuju bahawa Mahkamah Tinggi Malaya di Seremban, Negeri Sembilan, serta Mahkamah Sesyen dan Mahkamah Majistret dalam bidang kuasa tersebut, adalah tempat yang sesuai bagi mana-mana prosiding, kecuali bahawa kami boleh memulakan prosiding untuk menguatkuasakan Terma ini atau melindungi harta intelek kami di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.

26. Peruntukan Am

• Keseluruhan perjanjian: Terma ini, Dasar Privasi dan Penafian merupakan keseluruhan perjanjian antara pihak-pihak mengenai perkara pokoknya dan menggantikan semua perbincangan, perwakilan, cadangan dan persefahaman terdahulu, sama ada bertulis atau lisan.
• Tiada pergantungan: Anda mengakui bahawa anda tidak bergantung kepada mana-mana kenyataan, perwakilan, jaminan atau bahan pemasaran yang tidak dinyatakan secara nyata dalam Terma ini. Tiada apa-apa dalam klausa ini mengehadkan liabiliti bagi salah nyataan fraud.
• Kebolehasingan: Jika mana-mana peruntukan, atau sebahagian peruntukan, didapati tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, ia hendaklah dibaca secara terhad atau diasingkan setakat minimum yang perlu, dan baki Terma ini kekal berkuat kuasa sepenuhnya. Pihak-pihak berhasrat agar mana-mana peruntukan yang dibaca secara terhad itu kekal boleh dikuatkuasakan setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang.
• Tiada pelepasan: Kegagalan atau kelewatan melaksanakan sesuatu hak bukanlah pelepasan hak tersebut, dan pelaksanaan tunggal atau separa tidak menghalang pelaksanaan selanjutnya. Sesuatu pelepasan hanya berkesan jika diberikan secara bertulis dan terpakai hanya bagi keadaan yang ia diberikan.
• Penyerahhakan: Anda tidak boleh menyerah hak, menovasi, menggadai atau selainnya mengurus hak atau kewajipan anda tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Kami boleh menyerah hak atau menovasi Terma ini, secara keseluruhan atau sebahagian, termasuk apabila berlaku penjualan atau penyusunan semula perniagaan kami.
• Tiada perkongsian: Tiada apa-apa dalam Terma ini mewujudkan perkongsian, usaha sama, agensi atau hubungan pekerjaan antara pihak-pihak.
• Pihak ketiga: Seseorang yang bukan pihak kepada Terma ini tidak berhak menguatkuasakan mana-mana peruntukannya, kecuali bahawa pemilik, pengarah, pekerja dan sekutu kami boleh bergantung kepada Seksyen 19, 20 dan 21 setakat peruntukan tersebut dinyatakan bagi manfaat mereka.
• Kontrak elektronik: Anda bersetuju bahawa Terma ini dibentuk secara sah melalui elektronik di bawah Akta Perdagangan Elektronik 2006 dan Akta Tandatangan Digital 1997, dan bahawa rekod, log dan jejak audit kami — termasuk cap masa penerimaan, alamat IP dan log mesej — boleh diterima sebagai keterangan penerimaan anda dan penggunaan Perkhidmatan oleh anda, termasuk di bawah seksyen 90A Akta Keterangan 1950.
• Bahasa: Terma ini diterbitkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Versi Bahasa Malaysia ialah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Sekiranya berlaku ketidakselarasan, kekaburan atau percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai, kecuali jika Undang-Undang Terpakai menghendaki sebaliknya.
• Remedi kumulatif: Hak dan remedi kami di bawah Terma ini adalah kumulatif dan tambahan kepada mana-mana hak atau remedi yang ada di sisi undang-undang atau ekuiti.

27. Hubungi Kami & Laporan Penyalahgunaan

• Syarikat: Sitehandy Solutions (NS0159990-H)
• Sokongan am: support@smshandy.com
• Laporan penyalahgunaan: abuse@smshandy.com
• WhatsApp: +6011-3803 8022
• Alamat: F-7 Tingkat 1, Bangunan Arked MARA, 71000 Port Dickson, Negeri Sembilan, Malaysia.

Terma ini mentadbir Perkhidmatan dan bukan merupakan nasihat guaman kepada anda. Anda bertanggungjawab mendapatkan nasihat guaman sendiri mengenai kewajipan pematuhan anda.